FAQs
Merci de lire attentivement nos questions fréquentes avant de nous contacter.
La plupart des questions que vous pouvez avoir sont listées ici.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un e-mail à contact.sav8@gmail.com.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez en tenir compte lors de vos achats.
Cependant, il peut y avoir un léger retard pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc.).
Comment passer une commande ?
Pour commander, il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez et de cliquer sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit panier en haut à droite de l'écran).
Cliquez sur "Paiement" et suivez les instructions.
Quels sont les frais de livraison ?
Sur My-Sérénité.fr, la livraison est gratuite dans le monde entier, quel que soit le montant de votre commande.
Quels sont les modes de paiement ? Acceptez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques, virements ni paiements à la réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous avez 24 heures à partir du moment de l'achat pour nous en informer. Passé ce délai, la commande sera déjà traitée et expédiée.
Que faire si l'article reçu est endommagé ?
En raison d’imprévus lors de l’expédition, il est possible que votre produit ait été endommagé pendant le transport.
Si tel est le cas, contactez-nous par e-mail à contact.sav8@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous aurons besoin de votre numéro de commande ainsi que d’une ou plusieurs photos du produit endommagé.