FAQs

Merci de lire attentivement notre F.A.Q avant de nous contacter.

La plupart des questions que vous pouvez vous poser y sont répertoriées.

Si toutefois, vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci de nous envoyer un e-mail à contact.sav8@gmail.com

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens d'expéditions sont de 1 à 2 jours ouvrés. Merci d'en tenir compte lors de vos achats.

 

Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc...).

 

Comment effectuer une commande ?

Pour commander, il vous suffit de choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".

Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit chariot en haut à droite de l’écran).

 

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Quels sont les frais de livraison ?

Sur My-sérénité.fr, la livraison est gratuite partout dans le monde, peu importe le montant de votre commande.

 

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Bien sûr ! Si vous voulez annuler ou modifier votre commande, vous disposez d'un délais de 24h à partir du moment de la commande pour nous le signaler. Au-delà de ce délai, la commande sera déjà préparée et expédiée.

Que faire si l'article reçu est endommagé ?

Les aléas de la livraison obligent, il est possible que votre produit ait été abîmé durant son transport.

Si c'est le cas, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante contact.sav8@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour traiter votre demande les plus rapidement possible nous aurons besoin de votre numéro de commande, et d'une ou plusieurs photos du produit endommagé.