Politique de remboursement

 

 

Retours et remboursements
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les fleurs, les produits intimes, les substances dangereuses ou les liquides inflammables, entre autres.

Articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter le retour. Veuillez ne pas retourner l’article directement au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Livres présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, bandes audio ou disques vinyles ouverts

  • Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur

  • Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.sav8@gmail.com.

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à contact.sav8@gmail.com.

Si l’article était marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été directement envoyé, vous recevrez un crédit sous forme de bon d’achat pour la valeur de l’article retourné.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits du montant total.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer l’envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.